Odwołanie od opłaty dodatkowej za brak biletu

Reklamacja/odwołanie do przewoźnika od wezwania do zapłaty opłaty dodatkowej, np. gdy posiadałeś ważny bilet lub uprawnienie do ulgi, ale nie mogłeś go okazać podczas kontroli.

Co otrzymujesz

Po wypełnieniu formularza i opłaceniu otrzymasz dokument w dwóch formatach: plik Word (DOCX) do dalszej edycji oraz plik PDF gotowy do wydruku i podpisu. Do tego instrukcja, gdzie i w jakiej formie złożyć pismo.

Wypełnij ten wzór – 19,90 zł

Ilustracja pióra wiecznego podpisującego cyfrowy dokument, obok symbole formatów plików Word DOCX oraz PDF

Poradnik: odwołanie od opłaty dodatkowej za brak biletu

Kogo dotyczy to pismo

Reklamacja przysługuje pasażerowi, na którego nałożono opłatę dodatkową za przejazd bez ważnego biletu lub dokumentu uprawniającego do ulgi. To instytucja zupełnie inna niż mandat karny — opłata dodatkowa ma charakter cywilnoprawny i wynika z umowy przewozu, dlatego kwestionuje się ją reklamacją u przewoźnika, a nie wnioskiem do sądu. Odrębną sytuacją jest posiadanie ważnego biletu okresowego lub dokumentu uprawniającego do ulgi, którego akurat nie miałeś przy sobie — wtedy przepisy przewidują obniżenie opłaty po jego okazaniu.

Terminy i ich skutki

Reklamację składa się w terminie wskazanym w regulaminie przewoźnika, najczęściej trzech miesięcy od dnia wystawienia wezwania. Jeżeli powołujesz się na okazanie biletu okresowego lub dokumentu ulgowego posiadanego w chwili kontroli, termin bywa znacznie krótszy — zwykle siedem dni — i jego dochowanie warunkuje obniżenie opłaty. Przewoźnik ma trzydzieści dni na rozpatrzenie reklamacji.

Jak wypełnić — na co zwrócić uwagę

Podaj numer wezwania do zapłaty, datę, godzinę i relację przejazdu, a następnie wyjaśnij okoliczności. Jeżeli miałeś ważny bilet, dołącz jego kopię albo potwierdzenie zakupu z aplikacji wraz z godziną transakcji. Przy awarii kasownika lub automatu opisz, gdzie i o której godzinie doszło do usterki, i wskaż, czy zgłaszałeś ją obsłudze.

Najczęstsze błędy i pułapki

Najczęstszy błąd to zignorowanie wezwania w nadziei, że sprawa ucichnie — nieopłacona i niezakwestionowana opłata trafia do firmy windykacyjnej, a następnie do sądu, gdzie do kwoty głównej dochodzą koszty procesu. Drugi to argumentacja odwołująca się wyłącznie do trudnej sytuacji finansowej; przewoźnik ocenia zasadność opłaty, a nie zamożność pasażera, choć o rozłożenie na raty można poprosić osobno. Trzeci to brak zachowania dowodu złożenia reklamacji.

Gdzie i jak złożyć

Reklamację kierujesz do przewoźnika wskazanego na wezwaniu — najczęściej do jego biura obsługi klienta, listem poleconym albo przez formularz elektroniczny. W razie odmowy sprawa może trafić do sądu cywilnego, gdzie możesz podnieść te same zarzuty.

Gdzie szukać więcej informacji

Zasady wynikają z ustawy Prawo przewozowe oraz rozporządzenia o opłatach dodatkowych. Warunki obniżenia opłaty po okazaniu biletu okresowego określa regulamin konkretnego przewoźnika — sprawdź go, bo różnią się między miastami.

Powyższe informacje mają charakter ogólny i nie stanowią porady prawnej. Stan prawny: sierpień 2026.

Bezpłatny podgląd wzoru

Poniżej pełna treść wzoru z przykładowymi danymi. Podgląd jest bezpłatny i służy wyłącznie do oceny wzoru — nie jest przeznaczony do pobrania ani użycia. Po wypełnieniu formularza otrzymasz dokument z Twoimi danymi, bez znaku wodnego, gotowy do wydruku i podpisu.

Uwaga: to jest podgląd wzoru z przykładowymi danymi, oznaczony znakiem wodnym „Wzór”.

Kraków, 9 sierpnia 2026 r.

Jan Kowalski
ul. Kwiatowa 5/10, 31-100 Kraków

Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne S.A., ul. Jana Brożka 3, 30-347 Kraków

ODWOŁANIE OD WEZWANIA DO ZAPŁATY OPŁATY DODATKOWEJ
dotyczy: wezwanie nr WZ/2026/45678 z dnia 25 czerwca 2026 r.

Na podstawie art. 33a ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. — Prawo przewozowe wnoszę odwołanie od opłaty dodatkowej nałożonej w dniu 25 czerwca 2026 r. podczas kontroli biletów (tramwaj linii 4, przystanek Teatr Bagatela) i wnoszę o umorzenie nałożonej opłaty dodatkowej.

UZASADNIENIE

W chwili kontroli posiadałem ważny bilet okresowy zapisany na karcie miejskiej, jednak nie mogłem go okazać, ponieważ nie miałem karty przy sobie. Bilet okresowy imienny numer 123456 był ważny od 1 czerwca do 30 czerwca 2026 r., co potwierdza załączone zaświadczenie.

W związku z powyższym nałożenie opłaty dodatkowej jest niezasadne i wnoszę o jej umorzenie w całości oraz o pisemne potwierdzenie umorzenia.

Z poważaniem

.................................................
Jan Kowalski

Załączniki:
1. Kopia wezwania do zapłaty
2. Dokument potwierdzający uprawnienie / ważny bilet

Wypełnij ten wzór swoimi danymi

Powiązane wzory z kategorii Mandaty i wykroczenia